Dienst
Team Research IT: partner in ontwikkeling en beheer van IT-diensten voor onderzoek
Research IT is voor onderzoekers het eerste aanspreekpunt voor vraagstukken op het gebied van IT-infrastructuur. Samen met de onderzoeker gaan we op zoek naar de vraag achter de vraag en naar een passende oplossing.
In de loop van de jaren heeft de IT-dienstverlening binnen WUR zich doorontwikkeld. Waar we voorheen meer georganiseerd waren rondom standaard IT-dienstverlening, is er nu ook veel aandacht voor specifieke vraagstukken vanuit onderzoekers. Een team van specialisten dat opereert in het grijze gebied tussen IT en onderzoek staat klaar om te helpen. Dit gaat van onderhoudsvraagstukken en software development tot data-archivering en High Performance Computing. Ook voor innovatieve vraagstukken waar nog geen specifieke dienstverlening aanwezig is, lopen wij warm. Belangrijk om te melden: onze specialisten focussen zich op het reduceren van IT-complexiteit, zodat jij je als onderzoeker volledig kan richten op jouw onderzoek. ‘You do research, we do IT!’
Onze manier van werken
In principe kan ieder vraagstuk met een IT-component vanuit een onderzoek bij ons terecht. Aan de hand van een vrijblijvende intake (zonder kosten) gaan we aan de slag om te kijken op welke manier IT een oplossing kan bieden. Wij zorgen voor de korte lijn, zodat de juiste IT-specialisten direct aan tafel zitten. Zo bepalen we samen met de onderzoeker wat een passende oplossing kan zijn. De onderzoeker staat centraal bij Research IT.
Principes en uitgangspunten
Research IT zorgt ervoor dat we oplossingen creëren volgens de WUR FAIR-principes en uitgangspunten. Als je met ons een samenwerking aangaat waarborgen wij de continuïteit, veiligheid en betrouwbaarheid van de oplossing door middel van gekwalificeerde medewerkers en goede monitoring.
Onze uitgangspunten in het kort
- Secure by design
- Open source first
- De FAIR(ER)-principes
- Streef naar cloud native technologie
- Duurzaam & milieuvriendelijk verklaarbaar
- Streef naar gemeenschappelijke WUR-oplossingen
- Wij zijn jouw collega
In de praktijk
Intake
De eventuele samenwerking start altijd met een vrijblijvende intake. Daarin wordt de huidige opzet (indien aanwezig) in kaart gebracht en wordt vastgesteld wat jij nodig hebt. In sommige gevallen zijn er standaard oplossingen beschikbaar en wordt je direct geholpen. Bij complexere vraagstukken gaan we samen op zoek naar de juiste oplossingsrichting. Dit kan leiden tot een voorstel voor een Proof of Concept (POC) op basis van een vooraf vastgestelde prijs (zie fase 1).
Noot: Na de intake is er altijd een ‘Go-No Go’ moment, waarbij je de flexibiliteit hebt om voor een verdere samenwerking te kiezen.
Fase 1: Proof Of Concept (POC)
Als alle vereisten zijn verzameld en de echte vraag bekend is, gaan we starten met plannen en bouwen van de oplossing. Dit is een iteratief proces en vereist een nauwe betrokkenheid van de onderzoeker. Deze fase sluiten we af door nogmaals langs de eisen/requirements te lopen om te toetsen of deze behaald zijn. Hiermee kan de onderzoeker de oplossing accepteren. Daarna kan besloten worden om de geboden oplossing in productie te nemen (fase 2).
Fase 2: Production & Go Live
We implementeren en testen de oplossing in productie.
Samen voeren we de nodige acties uit (zoals het migreren van data) om de oplossing in gebruik te nemen. Op dit moment kan je ook kiezen de oplossing in beheer te laten nemen bij Research IT (fase 3).
Fase 3: Support & Maintenance
Research IT zorgt voor de hosting en toekomstige ontwikkelingen zodat jij je kunt richten op jouw onderzoek. We monitoren en beheren jouw omgeving volgens de richtlijnen en principes van WUR.
Je kiest het juiste onderhoudsniveau afhankelijk van je behoeften en vereisten. We streven naar een partnerschap met periodieke evaluaties van de dienstverlening.