Klachtenprocedure
Onderwijs voor Professionals streeft naar tevreden klanten en wij doen ons uiterste best om u een goed product en de beste service te bieden. Indien u hierover onverhoopt toch niet tevreden bent kunt u de volgende stappen ondernemen.
- De programmamanager die verantwoordelijk is voor de cursus of training is uw eerste aanspreekpunt.
- Wanneer u er met de programmamanager niet uit dreigt te komen, kunt u een klachtenprocedure starten.
Hiervoor neemt u contact op met Annemieke van Barneveld-Biesma, manager van Onderwijs voor Professionals. U kunt haar zowel telefonisch als via de mail bereiken. In het geval dat Annemieke van Barneveld-Biesma één van de belanghebbende partijen is in relatie tot uw klacht, vragen wij u contact op te nemen met het secretariaat van Wageningen Academy.
Na het indienen van uw klacht kunt u binnen vijf werkdagen een reactie verwachten. Met deze klachtenprocedure willen wij benadrukken veel waarde te hechten aan een goede relatie met onze klanten.
Heeft u een vraag?
Heeft u vragen over de klachtenprocedure of weet u niet zeker bij wie u terechtkunt? Neem dan contact op met ons afdelingshoofd van Wageningen Academy. We helpen u graag verder.