Sr Consultant Service Now

Wageningen University & Research is een toonaangevende instelling die bekend staat om zijn excellentie op het gebied van onderwijs, onderzoek en innovatie. Als onderdeel van onze digitale transformatie investeren we in het ServiceNow-platform om de zichtbaarheid, efficiëntie en servicelevering in onze IT-omgeving te verbeteren.

We zijn op zoek naar een Senior ServiceNow Consultant (Discovery Specialist) om ons Enterprise Service Management (ESM) team te versterken. Deze rol is belangrijk om te zorgen dat ServiceNow Discovery goed werkt en helpt bij het bijhouden en verbeteren van onze database (CMDB), waarin we precies vastleggen welke systemen en onderdelen we hebben

Het Enterprise Service Management Team hoort bij de centrale IT-afdeling van WUR. Daar werken zo’n 200 mensen die zorgen dat studenten en onderzoekers kunnen werken met een moderne en betrouwbare ICT-omgeving.

We werken samen in teams met verschillende soorten specialisten aan onderwerpen zoals digitalisering, selfservice, veiligheid, databeheer, supersnelle computers en werken in de cloud.

Bij ons kun je je blijven ontwikkelen en doorgroeien, op elk niveau. En niet voor niets: in 2024 is Wageningen University & Research door Computable gekozen als beste werkgever voor IT’ers.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Jij zorgt voor het ontwerpen, instellen en invoeren van ServiceNow Discovery.
• Je beheert en verbetert de onderdelen die zorgen dat ServiceNow goed werkt, zoals servers, hulpmiddelen en schema’s, zodat we precies weten welke IT-middelen we hebben.
• Je weet hoe de Agent Client Collector (ACC) werkt en kunt deze beheren en bijwerken
• Je helpt mee met het maken van duidelijke afspraken en richtlijnen voor het gebruik van ServiceNow Discovery en de CMDB.
• Je begrijpt hoe het gegevensmodel van ServiceNow (CSDM) in elkaar zit en helpt anderen om hiermee te werken.
• Je deelt je kennis met collega’s en helpt hen om beter met ServiceNow te werken.

• Een hbo-diploma in informatica, informatiesystemen of een andere relevante riching.
• Je kunt goed Nederlands en Engels lezen, schrijven en spreken
• Minstens 3 jaar ervaring met ServiceNow Discovery en 5 jaar of meer met ServiceNow in het algemeen.
• Goede kennis van IT-onderdelen zoals servers, netwerken, databases, cloudsystemen en virtualisatie
• Ervaring met het instellen en oplossen van problemen in Discovery, inclusief het beheren van MID-servers en de ACC.
• Handigheid met scripttalen, vooral JavaScript.
• Je kunt goed communiceren en samenwerken met zowel technische als niet-technische collega’s.
• Een ServiceNow CSA-certificaat (verplicht) en bij voorkeur ook een CIS – Discovery of ITOM-certificaat.

Wageningen University & Research biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden. Een paar hoogtepunten uit onze CAO zijn:

• werktijden die kunnen worden besproken en geregeld zodat ze een zo goed mogelijke balans tussen werk en privéleven mogelijk maken;
• sabbatical leave, studieverlof en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof;
• Er is veel aandacht voor vitaliteit en je kunt tegen een kleine vergoeding gebruik maken van de sportfaciliteiten die op de campus aanwezig zijn;
• een vaste decemberbonus van 8,3%;
• Uitstekende pensioenregeling.

Naast deze eersteklas secundaire arbeidsvoorwaarden ontvang je natuurlijk een goed salaris. Wij bieden, afhankelijk van je ervaring, een marktconform brutosalaris tussen de € 4.045 en € 6.228 bij een fulltime werkweek van 36 uur, conform de CAO Wageningen Research (schaal 11). Daarnaast is een contract voor 32 uur bespreekbaar. Eerst bieden we een jaarcontract aan met de intentie om dit om te zetten in een vast contract. Uiteraard gaan we graag met je in gesprek als je hier vragen over hebt.

Wageningen University & Research stimuleert interne doorgroeimogelijkheden en mobiliteit met een intern aannamebeleid. Er zijn volop mogelijkheden voor eigen initiatief in een leeromgeving en we bieden uitstekende opleidingsmogelijkheden. We bieden een veelzijdige functie in een internationale omgeving met een prettige en open werksfeer.

Je gaat werken op de groenste en meest innovatieve campus van Nederland en met je werk heb je een duidelijke en positieve impact op de samenleving. Bij WUR werken we aan de meest urgente uitdagingen van onze tijd, zoals klimaatverandering en het op een duurzame manier voeden van de wereld. 

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Diana Hoogeveen, afdelingsmanager Development, telefoon, 06-81182860 of per e-mail diana.hoogeveen@wur.nl

Voor meer informatie over de procedure kun je contact opnemen met Leoni Gasille, HR Business Partner via mail: leoni.gasille@wur.nl

Wil je solliciteren?
Je kunt direct solliciteren via de solliciteerknop op de vacaturepagina op onze website, waarmee we je persoonlijke gegevens met jouw toestemming kunnen verwerken.

Deze vacature staat er tot en met maandag 5 januari 2025. We hopen de eerste sollicitatiegesprekken zo snel mogelijk na de deadline in te plannen.

Welkom, veilig en gewaardeerd
Wageningen University & Research (WUR) hecht veel waarde aan diversiteit en inclusie omdat we geloven dat verschillende inzichten leiden tot innovatieve oplossingen. We creëren een werkomgeving waarin iedereen zich welkom, veilig en gewaardeerd voelt, ongeacht achtergrond, identiteit of ervaring. Samen bouwen we aan een cultuur waarin ieders unieke bijdrage bijdraagt aan het succes van onze organisatie.

De missie van Wageningen University & Research is ‘To explore the potential of nature to improve the quality of life’. Binnen Wageningen University & Research bundelen Wageningen University en gespecialiseerde onderzoeksinstituten van Stichting Wageningen Research hun krachten om bij te dragen aan de oplossing van belangrijke vragen in het domein van gezonde voeding en leefomgeving. Met ongeveer 30 vestigingen, 7.600 medewerkers (6.700 fte) en 13.100 studenten en ruim 150.000 Leven Lang Leren-deelnemers behoort Wageningen University & Research wereldwijd tot de aansprekende kennisinstellingen binnen haar domein. De integrale benadering van de vraagstukken en de samenwerking tussen verschillende disciplines vormen het hart van de unieke Wageningen aanpak.

Deze punten geven onze medewerkers aan als goede redenen om te komen werken bij WUR: lees de 6 redenen om te komen werken bij WUR

Wij werven zelf voor deze vacature. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld, maar delen in je netwerk wel. 

​