Techlead ServiceNow

Bij Wageningen University & Research zetten we ons in voor het creëren van een digitale campus die innovatie, samenwerking en academische excellentie ondersteunt. Als onderdeel van ons Enterprise Service Management-team krijg je de kans om initiatieven op bedrijfsniveau te leiden, een tastbare impact te hebben op alle afdelingen en te werken in een flexibele en ondersteunende omgeving die diversiteit en continu leren hoog in het vaandel heeft staan.

Zie hier een kort filmpje over hoe wij te werk gaan. 

Wageningen University & Research (WUR) is op zoek naar een strategische en hands-on Techlead ServiceNow voor ons Enterprise Service Management-team. Dit is een cruciale rol die verantwoordelijk is voor het vormgeven en ontwikkelen van het ServiceNow-platform van de universiteit ter ondersteuning van academische, administratieve en onderzoeksactiviteiten. Je loopt voorop in de digitale transformatie in het hoger onderwijs en ontwerpt moderne oplossingen die de dienstverlening verbeteren, de ervaringen van studenten en docenten verbeteren en operationele uitmuntendheid mogelijk maken.

We zijn op zoek naar een zeer ervaren Techlead ServiceNow om de architectuur, strategie en implementatie van ons ServiceNow-platform te begeleiden. Deze leiderschapsrol is verantwoordelijk voor het vertalen van complexe bedrijfsvereisten naar schaalbare, veilige en duurzame ServiceNow-oplossingen. Je geeft leiding aan het architectuurontwerp, de ontwikkelingsstandaarden en de governanceprocessen en zorgt voor afstemming op de bedrijfsdoelstellingen en best practices uit de branche.

Het Enterprise Service Management Team maakt deel uit van de centrale IT-afdeling van WUR. De centrale IT-afdeling bestaat uit 250 professionals. Onze multidisciplinaire teams werken op een agile manier

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Architectonisch leiderschap: Fungeren als platformarchitect voor ServiceNow en schaalbare ontwerpbeslissingen aansturen die de strategische doelen van de universiteit ondersteunen.
• Service-optimalisatie: leid ontwerp- en ontwikkelingsinspanningen in ITSM en breid deze uit tot modules zoals HR Service Delivery, CSM en aangepaste workflows die zijn afgestemd op universitaire processen.
• Platformbeheer: Stel technische normen, documentatie en governance op om onderhoud, prestaties, gegevensintegriteit en afstemming op nalevings- en beveiligingsbeleid te garanderen.
• Cross-functionele samenwerking: werk samen met afdelingen zoals IT, Facilities, Human Resources, Teacher Support, Communication & Marketing en Research om vereisten te verzamelen en effectieve ServiceNow-oplossingen te leveren.
• Mentorschap en toezicht: Mentor ontwikkelaars en beheerders, beheer relaties met leveranciers en bied technisch leiderschap gedurende de hele levenscyclus van het platform.
• Continue verbetering: Pleit voor nieuwe functies, upgrades en innovaties op het platform, waarbij de mogelijkheden worden afgestemd op de veranderende behoeften van de universiteit.

• Bachelor- of masterdiploma in informatica, informatietechnologie of aanverwant vakgebied.
• 7+ jaar ervaring met ServiceNow, waarvan ten minste 3 jaar in een architectuur- of technische leiderschapsrol.
• Gecertificeerd ServiceNow systeembeheerder en implementatiespecialist.
• Certified ServiceNow Architect (CTA of CMA) is zeer gewild.
• Sterke ervaring in het hoger onderwijs of grootschalige publieke sector.
• Diepgaande kennis van ServiceNow-modules (ITSM, ITOM, ITAM, HRSD, CSM) en platformmogelijkheden.
• Bekwaam in JavaScript en Flow Designer.
• Ervaring met het ontwerpen en beheren van bedrijfsbrede integraties met behulp van REST, SOAP, LDAP en SSO.
• Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden met het vermogen om technische concepten over te brengen aan een niet-technisch publiek.

Wageningen University & Research biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden. Een paar hoogtepunten uit onze CAO zijn:

• werktijden die kunnen worden besproken en geregeld zodat ze een zo goed mogelijke balans tussen werk en privéleven mogelijk maken;
• sabbatical leave, studieverlof en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof;
• Er is veel aandacht voor vitaliteit en je kunt tegen een kleine vergoeding gebruik maken van de sportfaciliteiten die op de campus aanwezig zijn;
• een vaste decemberbonus van 8,3%;
• Uitstekende pensioenregeling.

Naast deze eersteklas secundaire arbeidsvoorwaarden ontvang je natuurlijk een goed salaris. Wij bieden, afhankelijk van je ervaring, een marktconform brutosalaris tussen de € 4.045 en € 7.068 bij een fulltime werkweek van 36 uur, conform de CAO Wageningen Research (schaal 11/12). Daarnaast is een contract voor 32 uur bespreekbaar. Wij bieden u een contract aan voor de duur van een jaar. Met de bedoeling om er een vast contract van te maken. Uiteraard gaan we graag met je in gesprek als je hier vragen over hebt.

Wageningen University & Research stimuleert interne doorgroeimogelijkheden en mobiliteit met een intern aannamebeleid. Er zijn volop mogelijkheden voor eigen initiatief in een leeromgeving en we bieden uitstekende opleidingsmogelijkheden. We bieden een veelzijdige functie in een internationale omgeving met een prettige en open werksfeer.

Je gaat werken op de groenste en meest innovatieve campus van Nederland en met je werk heb je een duidelijke en positieve impact op de samenleving. Bij WUR werken we aan de meest urgente uitdagingen van onze tijd, zoals klimaatverandering en het op een duurzame manier voeden van de wereld. 
Wageningen University & Research stimuleert interne doorgroeimogelijkheden en mobiliteit met een intern aannamebeleid. Er zijn volop mogelijkheden voor eigen initiatief in een leeromgeving en we bieden uitstekende opleidingsmogelijkheden. Wij bieden een unieke positie in een internationale omgeving met een prettige en open werksfeer.

Je gaat werken op de groenste en meest innovatieve campus van Nederland, en bij een universiteit die voor de 20e keer op rij is verkozen tot "Beste Universiteit" van Nederland.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Diana Hoogeveen, Manager Development, telefonisch of per e-mail diana.hoogeveen@wur.nl

Voor meer informatie over de procedure kunt u contact opnemen met Edvard Jongschaap, Sr Corporate Recruiter, tel: 0371 – 489 178

Wil je solliciteren?
Je kunt direct solliciteren via de solliciteerknop op de vacaturepagina op onze website, waarmee we je persoonlijke gegevens met jouw toestemming kunnen verwerken.

Deze vacature staat open tot en met maandag 5 januari 2026. We hopen de eerste sollicitatiegesprekken zo snel mogelijk (na de deadline) te plannen.

Welkom, veilig en gewaardeerd
Wageningen University & Research (WUR) hecht veel waarde aan diversiteit en inclusie, omdat we geloven dat verschillende inzichten leiden tot innovatieve oplossingen. We creëren een werkomgeving waarin iedereen zich welkom, veilig en gewaardeerd voelt, ongeacht achtergrond, identiteit of ervaring. Samen bouwen we aan een cultuur waarin ieders unieke bijdrage bijdraagt aan het succes van onze organisatie.

De missie van Wageningen University & Research is ‘To explore the potential of nature to improve the quality of life’. Binnen Wageningen University & Research bundelen Wageningen University en gespecialiseerde onderzoeksinstituten van Stichting Wageningen Research hun krachten om bij te dragen aan de oplossing van belangrijke vragen in het domein van gezonde voeding en leefomgeving. Met ongeveer 30 vestigingen, 7.600 medewerkers (6.700 fte) en 13.100 studenten en ruim 150.000 Leven Lang Leren-deelnemers behoort Wageningen University & Research wereldwijd tot de aansprekende kennisinstellingen binnen haar domein. De integrale benadering van de vraagstukken en de samenwerking tussen verschillende disciplines vormen het hart van de unieke Wageningen aanpak.

Deze punten geven onze medewerkers aan als goede redenen om te komen werken bij WUR: lees de 6 redenen om te komen werken bij WUR

Wij werven zelf voor deze vacature. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld, maar delen in je netwerk wel. 

​